Fernwartung

Komfortabler Support mit dem TeamViewer

Möglicherweise kennen auch Sie diese Situation:

Sie sitzen vor Ihrem PC und es gibt technische Probleme oder Fragen.

Sie rufen einen Experten an, der Ihnen weiterhelfen kann. Dies ist aber umständlich, da Sie und Ihr Fachmann nicht das gleiche Bild vor Augen haben.

Fragen wie "Wo sind Sie gerade?" oder "Was steht da bei Ihnen?" gehören mit unserem Service der Vergangenheit an:

Fernwartung per TeamViewer.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer TeamViewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zum Mitarbeiter der VR Bank Oldenburg Land West eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Fernsteuerung nicht möglich

Uns ist nur der reine Betrachtungsmodus erlaubt - wir können nur Ihren Bildschirm sehen.

Hohe Sicherheit

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.

Der Blick auf Ihren PC ist erst möglich, wenn Sie die Zustimmung erteilt haben. Sie wählen die Anwendungen aus, die unser Berater sehen soll. Natürlich können Sie die Verbindung jederzeit mit einem Knopfdruck beenden.

Qualitätssiegel

TeamViewer wurde durch den Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Qualitätssiegel mit fünf Sternen (Maximalwert) ausgezeichnet. Die unabhängigen Sachverständigen des BISG e.V. prüfen Produkte qualifizierter Hersteller auf Qualitäts-, Sicherheits- und Serviceeigenschaften.

Einverständniserklärung zum Starten des TeamViewers:

Die VR Bank Oldenburg Land West eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit einem Mitarbeiter der VR Bank Oldenburg Land West eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.

Mit einem Klick auf den unteren Button "Fernwartung starten" akzeptieren Sie die o.g. Bedingungen und starten den Download der Fernwartungssoftware.